Правила
участия

Клубная программа Спортмастер позволяет участникам получать Бонусы и обменивать их на скидки до 30% включительно. Бонусы начисляются за покупки в магазинах Спортмастер, а также в рамках проводимых Компанией рекламных мероприятий. Кроме того, Клубная программа предоставляет своим участникам дополнительные преимущества.

Чтобы стать участником Клубной программы, зарегистрируйтесь на нашем сайте или заполните анкету в магазине Спортмастер при совершении любой покупки.

С Клубной картой Вы становитесь участником Клубной программы СПОРТМАСТЕР, действующей во всех магазинах СПОРТМАСТЕР. Чтобы бесплатно получить Клубную Карту, необходимо совершить покупку на любую сумму и заполнить анкету в магазине СПОРТМАСТЕР.

Сокращения и определения

Анкета – заявление потребителя о вступлении в КП.
Бонус – единица учета скидки на будущую покупку, правила начисления и применения которой устанавливаются распоряжением Директора Компании и настоящими Правилами.
Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки. При Бонусной скидке происходит списание Бонусов с Бонусного баланса.
Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в Клубной программе, содержащая сведения об Участнике КП, Бонусном балансе.
Бонусный баланс – количество Бонусов на Бонусном счете Участника КП.
КК – пластиковая Клубная карта, обладающая уникальным в рамках КП номером, который используется для идентификации Компанией Участника КП.
Компания – компания Спортмастер (ООО «Олимп СМ», УНП 191301814).
КП – Клубная Программа Спортмастер, бонусная программа лояльности Компании.
Кэшбэк бонусы – Бонусы, начисляемые при осуществлении покупки Участником КП в порядке, установленном настоящими Правилами.
ЛЦ – товары категории «Лучшая цена», товары с минимальной ценой, оформленные специальной табличкой «Лучшая цена» в красно-белой гамме в магазинах РС.
Накопленная сумма покупок – сумма совершенных Участником КП покупок с применением идентификации, совершённых авторизованным Участником КП с применением КК или SMS-авторизации (при сообщении номера мобильного телефона зарегистрированного участника КП). Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников КП на новые Уровни участия.
ПК – Подарочная Карта «Спортмастер».
Промо бонусы – Бонусы, начисляемые Участнику КП при наступлении определенных событий или при совершении определенных действий.
РС – Розничная сеть.
Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
Розничная цена – цена товара, указанная на ценнике и подлежащая оплате. Может быть результатом применения Розничной скидки.
Участник КП – физическое лицо, заполнившее Анкету с персональными данными в магазине розничной сети или прошедшее регистрацию на сайте sportmaster.by и зарегистрированное в КП.

Общая информация
1. Клубная программа СПОРТМАСТЕР действует на территории Республики Беларусь во всех магазинах СПОРТМАСТЕР.
2. Участником КП может стать любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
3. Для участия в Клубной программе Спортмастер необходимо зарегистрироваться в качестве участника одним из следующих способов:
  1. совершить покупку на любую сумму в магазине Спортмастер, заполнить на кассе при совершении покупки Анкету участника Клубной программы и получить Клубную карту (Клубная карта выдается бесплатно);
  2. пройти регистрацию в Клубной программе на сайте sportmaster.by. Совершение покупки для такого способа регистрации не требуется. После завершения регистрации Участник КП может участвовать в Клубной Программе без получения Клубной карты (с помощью SMS-авторизации) или получить Клубную карту в любом магазине Спортмастер на территории Республики Беларусь после заполнения Анкеты участника КП;
  3. заполнить Анкету участника Клубной программы и получить Клубную карту у промоутера в рамках рекламных мероприятий Компании. Совершение покупки для такого способа регистрации не требуется.
4. Участники КП получают преференции от Компании. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в Клубной программе (раздел 3 настоящих Правил участия).
5. Для каждого участника Клубной программы Спортмастер заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в рекламных мероприятиях Компании, Участник КП накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 белорусский рубль. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара (сервисных услуг), подлежащей оплате.
6. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно во всех магазинах Спортмастер на территории Республики Беларусь.
7. Оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах Спортмастер на территории Республики Беларусь.
Способы авторизации в Клубной программе
1. Для использования Бонусов Участник КП должен пройти идентификацию (авторизацию в Клубной программе). Идентификация осуществляется следующими способами:
  • путем предъявления Клубной карты (п. 2.2 настоящих Правил участия);
  • с помощью SMS-авторизации (п. 2.3 настоящих Правил участия).
  Для накопления Бонусов допускается использование дополнительных способов идентификации:
  • сообщения номера мобильного телефона, указанного при регистрации в КП, или номера Клубной карты на кассе при совершении покупки.
2. Клубная карта выдается в следующих случаях:
  1. новым участникам Клубной программы при совершении покупки на любую сумму после заполнения Анкеты участника Клубной программы;
  2. участникам, зарегистрировавшимся в Клубной программе на сайте sportmaster.by, по их желанию в любом магазине Спортмастер на территории Республики Беларусь после заполнения Анкеты участника КП (совершение покупки не требуется);
  3. при заполнении Анкеты участника Клубной программы у промоутера в рамках рекламных мероприятий Компании;
  4. в случае утери или кражи Клубной карты (в соответствии с п. 6.8 настоящих Правил участия).
3. SMS-авторизация позволяет участникам Клубной программы Спортмастер использовать Бонусы и накапливать Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по номеру мобильного телефона, указанного при регистрации в КП (без предъявления Клубной карты):
  1. SMS-авторизация доступна во всех магазинах Спортмастер на территории Республики Беларусь.
  2. SMS-авторизация проводится бесплатно.
  3. SMS-авторизация становится доступна участникам Клубной программы:
  1. Для SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
  2. Для SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
  3. Для SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
  4. Для SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
  1. text
  2. text
  3. text
  4. text
  5. При успешном выполнении действий, перечисленных в пп. 2.3.4.1 – 2.3.4.3. настоящих Правил участия, участник Клубной программы получает возможность использовать Бонусы и накапливать Бонусы за текущую покупку. Условия начисления и использования Бонусов определяются настоящими Правилами участия и не зависят от того, используется ли Участником КП при покупке Клубная карта или проводится SMS-авторизация Участника КП.
  6. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
  7. SMS-авторизация может быть временно недоступна при проблемах с Интернет-каналом и при низком уровне сигнала / высокой загруженности сотовых сетей.
    
    Путём прохождения регистрации в КП Участники Клубной программы подтверждают, что осведомлены и согласны, что услуга SMS-авторизации может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Компания не несет и не может нести ответственность и которые находятся вне прямого контроля Компании, включая, но не ограничиваясь: проблемы с интернет-соединением, низкий уровень сигнала, высокая загруженность сотовых сетей и т. п.

Уровни участия в Клубной программе и типы Клубных карт

Участники КП подразделяются по Уровням участия в Клубной программе в зависимости от Накопленной суммы покупок.

Существует три Уровня участия и соответствующих им три типа Клубных карт, выдаваемых Участнику Клубной программы:

Уровень участия	Тип карты	Накопленная сумма покупок
Стандартный		от 1 до 400,00 бел. руб. включительно
Серебряный		от 400,01 до 4000,00 бел. руб. включительно
Золотой		от 4000,01 бел. руб.

Если Накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий имеющемуся Уровню участия, предоставление преференций Участнику КП осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в КП вне зависимости от того, произведен ли обмен Клубной карты на Клубную карту нового типа.

Обменять Клубную карту на Клубную карту нового типа Участник КП может в любом магазине Спортмастер на территории Республики Беларусь, при этом Накопленная сумма покупок и накопленные Бонусы сохраняются на Бонусном счете и доступны для использования с применением КК нового Уровня участия.

Участникам Клубной программы, в зависимости от Уровня участия в КП, предоставляются следующие преференции:

Уровень участия в Клубной программе	Стандартный	Серебряный	Золотой
Тип карты
Накопленная сумма покупок	до 400,00 бел. руб. включительно	от 400,01 до 4000,00 бел. руб. включительно	от 4000,01 бел. руб.
Процент кэшбэка (количество начисления Кэшбэк бонусов) с (за) каждых(ые) полных(ые) 20 белорусских рублей покупки товара в чеке	5% (1 бонус)	7% (1,4 бонус)	10% (2 бонус)
Начисление Бонусов на Бонусный счет и оплата Бонусами части покупок	+	+	+
Дополнительные Информационные Сервисы (личный кабинет на www.sportmaster.by, SMS- и e-mail информирование)	+	+	+
Специальные предложения на товары, представленные в розничной сети	+	+	+
Резервирование товара на 1 день	+	+	+
Дополнительный гарантийный срок на товар	-	+30	+60
Срок на обмен (возврат) товара надлежащего качества (в рамках законодательства Республики Беларусь)	14 дней	1 месяц	2 месяца
Процент Кэшбэка стоимости Сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах РС, (кроме услуг доставки) из расчёта 1 белорусский рубль = 1 Кэшбэк бонус	20%	50%	100%
Количество Промо бонусов в подарок на День Рождения Участника КП	15	20	30

Типы Бонусов, условия их начисления и использования

В рамках действия Клубной программы на Бонусный счет начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах Спортмастер на территории Республики Беларусь.

Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

• Кэшбэк бонусы начисляются за покупки в РС в соответствии с настоящими Правилами участия.
• Промо бонусы начисляются Участнику КП при наступлении определенных событий (например, в подарок на День Рождения Участника КП) или при совершении определенных действий в рамках рекламных мероприятий Компании. Условия начисления и использования, срок действия Промо бонусов определяются Компанией в условиях соответствующих рекламных мероприятий.

Тип Бонусов	Условия начисления				Возможности оплаты товаров	Срок начисления и период действия Бонусов
Кэшбэк Бонусы	Кэшбэк бонусы начисляются за каждые полные 20 бел. руб. любой покупки товара, кроме покупки подарочных карт. Бонусы начисляются за сумму, которую вы оплатили наличными, банковской картой или подарочной картой. За сумму покупки, оплаченную Бонусами, Кэшбэк бонусы не начисляются. Количество начисляемых Кэшбэк бонусов определяется уровнем участия в КП:				Единовременно Кэшбэк бонусами можно оплатить до 30% (включительно) стоимости любых товаров и Сервисных услуг в магазинах Спортмастер на территории Республики Беларусь (кроме Подарочных карт, товаров с маркировками «Лучшая цена» и «Не применяются бонусы и скидки», а также услуг доставки).	Начисление Кэшбэк бонусов на Бонусный счёт: в течение 1 дня после совершения покупки (задержка возможна при проблемах Интернет-канала в магазине РС). Кэшбэк бонусы действуют 180 дней с момента начисления (включая день начисления). Если в течение этих 180 дней вы совершили еще одну покупку в магазинах Спортмастер, то срок действия Кэшбэк бонусов продлевается и составит 180 дней с момента покупки (включая день покупки). Кэшбэк бонусы аннулируются после истечения их срока действия. Накопленная сумма покупок при этом сохраняется.
	Уровень участия	Тип карты	Процент (количество) начисляемых Кэшбэк Бонусов за каждые полные 20 бел. руб. покупки	Процент Кэшбэка стоимости Сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах «Спортмастер» (кроме Услуг доставки), из расчёта 1 белорусский рубль = 1 Кэшбэк бонус
	Стандартный		5% (что соответствует 1 бонусу)	20%
	Серебряный		7% (что соответствует 1,4 бонуса)	50%
	Золотой		10% (что соответствует 2 бонусам)	100%
Промо бонусы	Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих рекламных мероприятий Компании. Постоянно Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам КП в следующих случаях:				Условия оплаты товаров Промо бонусами определяются условиями соответствующих рекламных мероприятий Компании.	Срок начисления и период действия Промо бонусов определяется условиями соответствующих рекламных мероприятий Компании.
	Событие	Количество Промо бонусов	Срок начисления	Срок действия с момента начисления (включая день начисления)
	День Рождения Участника КП	15 – Стандартный, 20 – Серебряный, 30 – Золотой Уровень участия в КП	В День рождения Участника КП	1 месяц
	Регистрация Участника в КП (заполнение всех полей анкеты, в том числе e-mail с обязательным подтверждением)	15	3 месяца с момента заполнения анкеты (в течение 5 минут при регистрации на сайте sportmaster.by)	3 месяца

При оплате товара Бонусами:
В случае возврата товара Участнику КП возвращаются только фактически уплаченные за товар денежные средства; израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Участника КП с первоначальными остаточными сроками их действия на момент оплаты товара Бонусами; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

В случае если производится возврат товара, а начисленные Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, Бонусный баланс может принять отрицательное значение. То есть при следующих покупках Участника КП начисленные ему Бонусы будут сначала использованы для вывода Бонусного баланса из отрицательной зоны в положительную зону. Использовать эти Бонусы для оплаты покупки Участник КП не сможет.

Информационные услуги для участников Клубной программы
1. Участники Клубной программы Спортмастер подтверждают согласие на получение информации от Компании о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных мероприятиях, в том числе рекламных акциях, а также ответов на запросы и обращения по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных мероприятиях, в том числе рекламных акциях, ответов на их запросы и обращения:
2. Участники Клубной программы Спортмастер, подтвердившие согласие на получение информации от Компании, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
  Периодичность направления информации определяется Компанией.
3. Участники Клубной программы Спортмастер могут отказаться от получения информации от Компании, обратившись в справочную службу по тел: 8-801-100-4777. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной карты или номер мобильного телефона / адрес e-mail, указанный при регистрации в КП.
Иные условия:
1. Участники Клубной программы Спортмастер также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим их запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение и извлечение для непосредственного направления специальных предложений, информации о новых товарах, рекламных акциях и иных рекламных мероприятиях, обработки запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональных данных:
  
  • путем заполнения анкеты участника Клубной программы в магазине Спортмастер;
  • путем регистрации в качестве Участника КП на сайте sportmaster.by;
  • путем заполнения анкеты участника Клубной программы у промоутера в рамках рекламных мероприятий Компании.
2. Взаимодействие Бонусов и Подарочных карт Спортмастер:
  1. При покупке ПК начисление Кэшбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок.
  2. При покупке ПК никакие скидки, в том числе Бонусные, не предоставляются. ПК всегда оплачивается денежными средствами по своему номиналу.
  3. При оплате товара с помощью ПК возможно применение Бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается Бонусами. А оставшаяся часть оплачивается ПК.
  4. При оплате товара с помощью ПК на сумму, оплаченную ПК, осуществляется начисление Кэшбэк бонусов. Также эта сумма учитывается в Накопленной сумме покупок.
3. Клубная карта Участника КП является собственностью ООО «Олимп СМ» и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
4. Участник КП может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом:
  
  • путем записи в книге замечаний и предложений в магазинах Спортмастер;
  • путем письменного обращения на юридический адрес Компании: 220113, г. Минск, ул. Мележа, 1, пом. 901, комн.02.
5. Все Клубные карты действительны вне зависимости от срока, указанного на обратной стороне карты.
6. Компания оставляет за собой право:
  1. изменять Условия участия в Клубной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в Клубной программе на сайте sportmaster.by;
  2. прекратить действие КП, уведомив Участников КП за один месяц до предстоящего прекращения действия путём размещения информации на сайте sportmaster.by и в магазинах РС.
    В случае принятия решения о прекращении действия КП:
    • с момента уведомления о предстоящем прекращении действия КП прекращается регистрация новых Участников КП;
    • с момента уведомления о предстоящем прекращении действия КП прекращается начисление всех типов Бонусов;
    • зачисленные на Бонусные счета Участников КП Бонусы продолжают действовать до момента прекращения действия КП.
7. В случаях кражи и/или утери Клубной карты ООО «Олимп СМ» рекомендует незамедлительно обратиться для блокировки карты по телефону: 8-801-100-4777. Если имеющиеся на Бонусном счёте Бонусы были потрачены до того момента, когда Клубная карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются, потраченные Бонусы не восстанавливаются.
8. В случае утери Клубной карты, Участник КП может продолжить использование преференций Клубной программы без Клубной карты с помощью SMS-авторизации в КП (п. 2.3 настоящих Правил участия). При успешной SMS-авторизации в магазине Спортмастер по желанию Участника КП может быть выдана новая Клубная карта взамен утерянной после заполнения анкеты. Если SMS-авторизация невозможна, новая Клубная карта может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность (при этом желательно наличие чека, по которому совершались покупки с предъявлением данной Клубной карты). При этом Участник КП должен обратиться для блокировки старой КК (см. п. 6.7), т.к. до момента блокировки старой КК накопленная сумма покупок и Бонусный баланс Участника КП сохраняются на старой КК и если до момента блокировки КК по ней была предоставлена Бонусная скидка, то списанные Бонусы не восстанавливаются.
9. Участники КП для объединения нескольких КК на одного Участника КП могут обратиться к сотрудникам РС или в справочную службу (по тел: 8-801-100-4777 или e-mail: support@sportmaster.by), пройти идентификацию Участников КП, КК которых подлежат объединению (путем SMS-авторизации или предъявления любого документа, удостоверяющего личность (по имени и дате рождения)), и сообщить, какая КК остается основной для начисления и списания Бонусов.
  
  Объединение КК происходит в течение 5 рабочих дней с момента обращения. Один Участник КП может объединить не более 3 (трех) КК за все время участия в КП.
  
  При объединении Клубных карт не суммируются некоторые типы Промо бонусов, например, Промо бонусы за День рождения, за регистрацию Участника в КП (заполнение всех полей анкеты, в том числе e-mail с обязательным подтверждением).
10. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать Клубную карту и соответствующий ей Бонусный счет Участника КП без объяснения причин в случае возникновения неправомерной активности по Клубной карте или нарушения условий Клубной программы Участником КП.
11. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации потребителей в качестве Участников КП, не проверяет достоверность предоставленной потребителем информации, в т. ч. о возрасте и цели приобретения товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что потребители предоставляют достоверную информацию, необходимую для регистрации в качестве Участников КП, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты участника КП в магазине Спортмастер или корректировки информации в Личном кабинете на сайте sportmaster.by в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной информации несет Участник КП.

Есть вопросы?

Если я потерял Клубную карту – могу ли я ее восстановить?

Да, можете. В случаях кражи или утери Клубной карты рекомендуем незамедлительно обратиться по телефону: 8-801-100-4777 для блокировки утерянной/украденной карты. Не откладывайте эти действия, так как лицо, нашедшее/укравшее Клубную карту, может потратить Бонусы до того, как Вы заблокируете утерянную/украденную Клубную карту. Восстановить Бонусы будет невозможно. Далее для получения Клубной карты взамен утерянной нужно обратиться к сотруднику любого магазина «Спортмастер», пройти SMS-авторизацию, заполнить анкету и получить новую Клубную карту. Ваша накопленная сумма покупок и Бонусный баланс, имевшийся на момент блокировки утерянной/украденной Клубной карты, сохранятся. Если SMS-авторизация невозможна, новая Клубная карта может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность (при этом желательно наличие чека, по которому совершались покупки с предъявлением данной Клубной карты). При невозможности SMS-авторизации из-за не поддержания Участником КП анкетных данных в актуальном состоянии КК не восстанавливается.

Что такое Бонусы?

Бонусы – это ваша скидка на будущую покупку. Они начисляются в соответствии с уровнем участия в Клубной программе или условиями рекламных акций или иных рекламных мероприятий Компании. Бонусами можно оплатить до 30% включительно стоимости будущих покупок и сервисных услуг (за исключением подарочных карт, товаров с маркировкой «Лучшая цена» и «Не применяются бонусы и скидки», а также услуг доставки). 1 Бонус = 1 белорусский рубль.

Что такое Кэшбэк бонусы и за что они начисляются?

Кэшбэк бонусы - это Бонусы, которые начисляются на Бонусный счет Участника Клубной программы при совершении покупки.
Кэшбэк бонусы начисляются за покупку любых товаров, (в том числе, за покупку товаров, на которые установлена розничная скидка), кроме подарочных карт, а также за сервисные услуги, оплачиваемые в магазинах «Спортмастер», кроме услуг доставки.
Кэшбэк бонусы начисляются за каждые полные 20 бел. рублей покупки товара в одном чеке. На покупки товаров общей суммой до 20 бел. рублей начисление Кэшбэк бонусов не осуществляется, но сумма покупки учитывается в накопленной сумме покупок. Количество начисляемых Кэшбэк бонусов зависит от уровня участия. 1 Кэшбэк бонус начисляется за каждые полные 20 бел. рублей покупки товаров при стандартном уровне участия в Клубной программе, 1,4 Кэшбэк бонуса – при серебряном и 2 Кэшбэк бонуса – при золотом.
Кэшбэк бонусы начисляются на процент от стоимости сервисных услуг в зависимости от уровня участия в Клубной программе из расчёта 1 белорусский рубль = 1 Кэшбэк бонус.

Что такое Промо бонусы и за что они начисляются?

Промо бонусы начисляются на Бонусный счет в рамках различных акций и других рекламных мероприятий. Порядок начисления и использования Промо бонусов определяется условиями соответствующих акций и других рекламных мероприятий.
При регистрации в Клубной программе участнику начисляется 15 Промо бонусов. Обязательным условием такого начисления является заполнение всех полей анкеты с обязательным подтверждением адреса e-mail. В День рождения Участнику Клубной программы начисляется в качестве подарка 15 Промо бонусов при стандартном уровне участия в Клубной программе, 20 Промо бонусов – при серебряном и 30 Промо бонусов – при золотом.

Сколько «стоит» один Бонус?

1 Бонус =1 белорусский рубль

Можно ли обменивать Бонусы на деньги?

Нет, Бонусы не могут быть обменяны на деньги.

Каков срок действия Бонусов?

Бонусы имеют срок действия.
Кэшбэк бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Если в течение этих 180 дней Участником Клубной программы была совершена любая покупка в магазинах «Спортмастер», то срок действия имеющихся Кэшбэк бонусов продлевается и составит 180 дней с момента покупки (включая день покупки). Если в течение этих 180 дней Участником Клубной программы не было совершено покупок, то Кэшбэк бонусы аннулируются.
Срок действия Промо бонусов определяется условиями соответствующих акций или иных рекламных мероприятий. По истечении установленного срока действия Промо бонусы аннулируются.

Когда Бонусы появятся на моем Бонусном счете?

Кэшбэк бонусы начисляются в течение 1 (одного) дня после совершения покупки. Промо бонусы начисляются в соответствии с условиями соответствующих акций или иных рекламных мероприятий.
При перебоях с Интернет-связью Бонусы начисляются после устранения неполадок.

Могу я оплатить Бонусами всю сумму покупки?

Нет, Бонусами можно оплатить не более 30% включительно стоимости покупки любых товаров и сервисных услуг, включая товары с розничными скидками (кроме подарочных карт, товаров с маркировками «Лучшая цена» и «Не применяются бонусы и скидки» и услуг доставки).
На часть покупки, которая была оплачена Бонусами, Кэшбэк бонусы не начисляются, и эта сумма не попадает в Накопленную сумму покупок.

Могу ли я получить или потратить* Бонусы без Клубной карты?

Если у вас нет с собой Клубной карты, то вы можете воспользоваться SMS-авторизацией. SMS-авторизация становится доступна участникам Клубной программы:
• при заполнении анкеты участника Клубной программы и получении Клубной карты в магазине или у промоутера в рамках рекламных мероприятий Компании - в течение 3 (трех) месяцев с даты получения Клубной карты при условии корректного заполнения анкеты;
• при регистрации участника Клубной программы на сайте sportmaster.by — в течение 5 (пяти) минут после регистрации.
Также Бонусы за покупку можно получить и позже – нужно только сохранить чек:
обратитесь в любой магазин «Спортмастер», позвоните по справочному номеру 8-801-100-4777 или напишите на support@sportmaster.by и сообщите номер чека и Клубной карты.
*Cм. Правила участия.

Если на Бонусном счете есть Бонусы обоих типов: и Кэшбэк бонусы и Промо бонусы – какие Бонусы спишутся первыми при оплате покупки?

При оплате Бонусами с Бонусного счета в первую очередь списываются Бонусы с наименьшим оставшимся сроком действия. Такое правило действует для Бонусов одного типа. При оплате Бонусами установлен приоритет Промо бонусов перед Кэшбэк бонусами.

Что случится с Бонусами при возврате товара?

В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, Участнику Клубной программы возвращается фактически уплаченная им денежная сумма. Потраченные Бонусы восстанавливаются на его Бонусном счете с первоначальными сроками их действия на момент оплаты товара Бонусами. Начисленные за покупку Кэшбэк и Промо бонусы аннулируются. В случае возврата части покупки начисление Кэшбэк и Промо бонусов пересчитывается с учетом возвращенных позиций. При расчете Накопленной суммы покупок также учитываются операции возврата товара. Если в результате возврата или обмена товара накопленная сумма покупок стала соответствовать предыдущему уровню участия в Клубной программе, то для начисления Кэшбэк бонусов применяется ставка, соответствующая актуальной накопленной сумме покупок.

Начисляются ли Бонусы за покупку подарочной карты?

При покупке подарочной карты начисление Кэшбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в накопленной сумме покупок, на покупку подарочной карты никакие скидки, в том числе бонусные, не предоставляются. При оплате товара с помощью подарочной карты возможно применение бонусной скидки. Сначала часть товара оплачивается Бонусами. А оставшаяся часть оплачивается подарочной картой. На сумму, оплаченную подарочной картой, осуществляется начисление Кэшбэк бонусов. Также, эта сумма учитывается в Накопленной сумме покупок.

Как мне узнать, сколько у меня Бонусов?

Количество Бонусов на Бонусном счете и сроки их действия можно посмотреть в Приложении к кассовому чеку, на сайте www.sportmaster.by или узнать при обращении по телефону 8-801-100-4777 или на e-mail: support@sportmaster.by.

Что такое Клубная программа «Спортмастер»?

Это программа лояльности, которая позволяет участникам получать Бонусы за покупки в магазинах Спортмастер и за участие в рекламных мероприятиях Компании и обменивать Бонусы на скидки до 30% включительно, а также получать дополнительные преимущества.

Какие преимущества даст мне участие в Клубной программе Спортмастер?

Участники Клубной программы имеют целый ряд преимуществ, которые зависят от уровня участия в Клубной программе:
• Возврат кэшбэк бонусами до 10% стоимости каждой покупки;
• Промо бонусы в период акций и иных рекламных мероприятий;
• 1бонус=1 рубль;
• Кэшбэк бонусы начисляются на любые товары, включая товары со скидкой (кроме подарочных карт), а также начисляются за сервисные услуги (кроме услуг доставки);
• Бонусами можно оплатить до 30% включительно стоимости любой покупки и сервисных услуг (кроме подарочных карт, товаров с маркировками «Лучшая цена» и «Не применяются бонусы и скидки», услуг доставки);
• Бонусами можно оплачивать товары со скидкой;
• Кэшбэк бонусы не сгорают (при условии совершения покупки раз в 180 дней);
• Резервирование товара;
• Возврат Кэшбэк бонусами до 100% стоимости сервисных услуг.

Кто может стать участником Клубной программы Спортмастер?

Участником Клубной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.

Как можно стать участником Клубной программы Спортмастер?

Для того, чтобы стать участником Клубной программы Спортмастер, необходимо зарегистрироваться в ней одним из следующих способов:
• пройти регистрацию на сайтеsportmaster.by,
• заполнить анкету в любом магазине Спортмастер,
• заполнить анкету у промоутера в рамках проводимых маркетинговых акций.
Для каждого участника Клубной программы с момента вступления формируется бонусный счет, на котором ведется учет накопленных бонусов.

Какие данные необходимо заполнить при регистрации в качестве участника Клубной программы?

Для регистрации в качестве участника Клубной программы необходимо заполнить четыре обязательных поля:
• Имя,
• Дата рождения,
• Телефон,
• E-mail
В случае заполнения всех полей и при подтверждении адреса E-mail и подписке на E-mail рассылку на бонусный счет участника программы начисляется 15 Промо бонусов.

Как будет использована информация, указанная в анкете при регистрации в Клубной программе?

Информация потребуется для:
• начисления / траты бонусов без наличия клубной карты (с помощью SMS-авторизации - подтверждающего кода, отправляемого на мобильный телефон),
• восстановления утраченной клубной карты,
• информирования о проводимых выгодных акциях, специальных предложениях, приглашения на закрытые распродажи и т.п.

Где я могу воспользоваться клубной картой?

Клубную карту можно использовать при покупках во всех магазинах Спортмастер на территории Республики Беларусь. Для начисления или траты Бонусов предъявлять Клубную карту при покупке не обязательно, можно воспользоваться SMS-авторизацией. SMS-авторизация становится доступна участникам Клубной программы:
• при заполнении анкеты участника Клубной программы и получении Клубной карты в магазине или у промоутера в рамках рекламных мероприятий Компании - в течение 3 (трех) месяцев с даты получения Клубной карты при условии корректного заполнения анкеты;
• при регистрации участника Клубной программы на сайте sportmaster.by — в течение 5 (пяти) минут после регистрации.

Что такое SMS-авторизация?

Это удобный и быстрый способ подтвердить, что вы зарегистрированы в Клубной программе. SMS-авторизация позволит копить и тратить Бонусы, не предъявляя Клубную карту. Для SMS-авторизации необходимо:
• при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Клубной программе;
• после получения на указанный номер мобильного телефона SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру (при отсутствии бонусов на бонусном счете SMS c подтверждающим кодом не приходит, но Бонусы за покупку будут начислены).
SMS-авторизация становится доступна участникам Клубной программы:
• при заполнении анкеты участника Клубной программы и получении Клубной карты в магазине или у промоутера в рамках рекламных мероприятий Компании - в течение 3 (трех) месяцев с даты получения Клубной карты при условии корректного заполнения анкеты;
• при регистрации участника Клубной программы на сайте sportmaster.by — в течение 5 (пяти) минут после регистрации.
При успешном выполнении перечисленных действий вы сможете использовать Бонусы с Бонусного счета и получить Бонусы за текущую покупку.

Как узнать о специальных предложениях?

Одним из следующих способов:
• на сайте www.sportmaster.by;
• на наших страницах в социальных сетях;
• по телефону 8-801-100-4777;
• в магазинах «Спортмастер».
Также участники Клубной программы могут дополнительно получать информацию об акциях и иных рекламных мероприятиях Компании через SMS-, Viber- и e-mail-рассылки.

Какую Клубную карту мне выдадут: Стандартную, Серебряную или Золотую?

Это зависит от накопленной суммы покупок:
• Стандартная (синяя) карта выдается при накопленной сумме покупок до 400,00 бел. руб. включительно.
• Серебряная – при накопленной сумме покупок от 400,01 до 4000,00 бел. руб. включительно.
• Золотая – при накопленной сумме покупок 4000,01 бел. руб. и более.
Накопленная сумма покупок - сумма покупок, совершённых идентифицированным (путем предъявления Клубной карты или с помощью SMS-авторизации) Участником Клубной программы. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в накопленной сумме покупок.

Чем различаются различные типы карт?

Участники Клубной программы подразделяются по уровням участия в зависимости от накопленной суммы покупок. Накопленная сумма покупок – сумма учтённых покупок, совершённых идентифицированным Участником Клубной программы (путем предъявления Клубной карты или с помощью SMS-авторизации).
Каждому уровню участия соответствует свой тип Клубной карты:
• стандартный – синяя Клубная карта;
• серебряный – серебряная Клубная карта;
• золотой – золотая Клубная карта.
В зависимости от уровня участия в Клубной программе участники имеют различные преимущества в рамках Клубной программы.

Какие преимущества имеют участники с разным уровнем участия/владельцы разных типов карт?

Перечень преимуществ для различных уровней участия в Клубной программе:

Уровень участия в КП	Стандартный	Серебряный	Золотой
Тип КК	Синяя	Серебряная	Золотая
Накопленная сумма покупок	до 400,00 бел. руб. включительно	от 400,01 до 4000,00 бел. руб. включительно	от 4000,01 бел. руб.
Процент кэшбэка (количество начисления Кэшбэк бонусов) с (за) каждых(ые) полные 20 белорусских рублей покупки товара в чеке (кроме покупок подарочных карт)	5% (1 бонус)	7% (1,4 бонуса)	10% (2 бонуса)
Начисление Бонусов на Бонусный счет и оплата Бонусами части покупок в магазинах «Спортмастер»	+	+	+
Дополнительные Информационные Сервисы (личный кабинет на www.sportmaster.by, SMS- и e-mail информирование)	+	+	+
Специальные предложения на товары, представленные в розничной сети	+	+	+
Резервирование товара на 1 день	+	+	+
Дополнительный гарантийный срок на товар	-	+30 дней	+60 дней
Срок на обмен (возврат) товара надлежащего качества (в соответствии с законодательством Республики Беларусь)	14 дней	30 дней	60 дней
Процент Кэшбэка стоимости Сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах «Спортмастер», (кроме Услуг доставки) из расчёта 1 белорусский рубль = 1 Кэшбэк бонус	20%	50%	100%
Количество Промо бонусов в подарок на День Рождения	15	20	30

* Накопленная сумма покупок - сумма покупок, совершённых идентифицированным (путем предъявления Клубной карты или с помощью SMS-авторизации) Участником Клубной программы. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в накопленной сумме покупок.

Как осуществляется переход на новый уровень участия в Клубной программе?

Переход на новый уровень участия осуществляется при достижении накопленной суммы покупок определённого порога автоматически. Начисление Бонусов за все последующие покупки и предоставление преимуществ участнику Клубной программы будут происходить в соответствии с условиями нового уровня участия вне зависимости от того, получил участник КП новую пластиковую Клубную карту или нет.

У меня несколько Клубных карт. Можно объединить их в одну?

Да, можно. Позвоните по номеру 8-801-100-4777 или напишите на e-mail: support@sportmaster.by. Выберите Клубную карту, которую хотите оставить, а остальные заблокируйте. Накопленные суммы покупок и Бонусы* со всех Клубных карт переносятся на Бонусный счёт той, которую вы выбрали. Если общая накопленная сумма покупок будет достаточна для перехода на новый уровень участия Клубной программы, вы получите новую Клубную карту. *за исключением бонусов на День Рождения и за регистрацию в Клубной программе. Если Клубные карты оформлены на разных участников Клубной программы, то обращаться по поводу объединения должны все участники Клубной программы совместно. Объединение КК происходит в течение 5 рабочих дней с момента обращения. Один Участник КП может объединить не более трех КК за все время участия в КП.

Имеют ли клубные карты срок действия?

Все Клубные карты, находящиеся в обращении у Участников Клубной программы, бессрочны, несмотря на то, что на ранних выпусках Клубных карт указан срок действия. Они принимаются без каких-либо оговорок магазинами «Спортмастер» для идентификации Участника Клубной программы.

Если я потерял Клубную карту – могу ли я ее восстановить?

Что такое Бонусы?

Все вопросы/ответы Правила

8 801 100-4777

Адреса всех магазинов
Спортмастер

Сокращения и определения

Бонусный баланс

Кэшбек бонусы

Промо бонусы